Chez Thotika, nous mettons tout en œuvre pour assurer une expédition rapide, flexible et fiable de vos commandes.
Transporteurs et expédition
Nous travaillons avec plusieurs solutions de transport afin de vous proposer des modes de livraison adaptés à vos besoins :
- Mondial Relay pour la livraison en points relais et en lockers
- DPD France pour la livraison à domicile ou en entreprise
- Nos propres livreurs pour les clients professionnels situés dans le département de la Vendée (85)
Le choix du transporteur dépend de la nature des produits, du mode de livraison sélectionné et du lieu d’expédition.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier en fonction des produits, du poids et de l’adresse de livraison.
Le montant final vous est indiqué avant la confirmation de votre commande.
Délais de livraison
Les délais de livraison sont généralement compris entre 5 et 7 jours ouvrés à compter de l’expédition de la commande.
Certains produits nécessitant un approvisionnement spécifique ou provenant d’entrepôts distincts peuvent entraîner un délai légèrement différent. Une estimation est alors indiquée sur la fiche produit ou lors de la commande.
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant un lien de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel jusqu’à sa livraison.
Réception de votre commande
Lors de la réception, nous vous invitons à vérifier l’état du colis. En cas d’anomalie (colis endommagé, produit manquant ou détérioré), merci de le signaler au transporteur et de contacter notre service client rapidement.
Besoin d’aide ?
Notre service client reste à votre disposition pour toute question concernant votre commande, son expédition ou sa livraison.
Nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison simple, fiable et adaptée à vos besoins.